Kajian Literatur Layanan Home Care Dalam Meningkatkan Kepuasan

Authors

  • Yusti R Rensini
  • Alfian Faiz Institut Ilmu Kesehatan STRADA Indonesia
  • Dedi Saifulah Institut Ilmu Kesehatan STRADA Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.30994/jhsc.v3i3.177

Keywords:

Layanan Home Care, Kepuasan Pasien

Abstract

Permasalahan yang sering dihadapi pasien yang dirawat dirumah sakit diantaranya biaya dan lama perawatan, bagi masyarakat yang ekonominya lemah mereka ingin pelayanan kesehatan yang murah dan terjangkau. Peningkatan biaya keperawatan kesehatan, potongan anggaran yang besar menjadikan layanan perawatan di rumah menjadi alat untuk menurunkan biaya dan lama perawatan. Literatur bersumber dari database google cendekia, google scholar dan PubMed yang diterbitkan dari tahun 2015 hingga 2020. Ada hubungan layanan home care dalam meningkatkan kepuasan pasien. Hal ini menunjukan bahwa perawatan di rumah menjadikan lingkungan rumah terasa menjadi lebih nyaman bagi pasien dibandingkan dengan perawatan di rumah sakit sehingga proses penyembuhan akan lebih cepat jika mereka merasa nyaman dan bahagia. Peneliti menyarankan karena masih adanya rasa kurang atau belum percaya masyarakat atau keluarga terhadap pelayanan home care, maka perlu diadakan lagi sosialisasi tentang home care. Masih adanya tenaga kesehatan yang kurang kompeten dalam melaksanakan pelayanan home care, maka perlu diadakan pelatihan bagi tim home care.

References

Arjuna Putra1, Jaelan Usman2, Abdi 3, 2017. Inovasi Pelayanan Publik Bidang Kesehatan Berbasis Home Care Di Kota Makassar. Kolaborasi : Jurnal Administrasi Publik, Desember 2017 Volume 3 Nomor 3.
DepKes RI. 2018. Pedoman Penerapan Home Care, Customer Loyalty Customer Satisfaction. Jakarta : Dirjen Pelayanan Medik.
Dharmmesta, Basu Swastha. 2017. Loyalitas Pelanggan : Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan Bagi Peneliti,” Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol.14, No 3.
Djunaidi, Moch, 2016. Analisis Kepuasan Pelangan dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan, Jurnal Ilmiah Teknik Industri, Vol 4, No.3, April 2006, hal 139-146
Dwi Surya Supriyana1, Arsita Eka Prasetyawati2, 2020. Pendekatan Home Care untuk Meningkatkan Dukungan Keluarga dalam Manajemen Tuberkulosis Paru pada Pasien Lanjut Usia: Laporan Kasus. STHOSCOPE VOL. 1 NO. 1 - JUNI 2020 ISSN 2722-8118 (Printed).
Eni Kusyati, Arista Adityasari Putri, 2016. Home Care Dalam Perawatan Ulkus Diabetikum Di Kota Semarang. Journal Of Education And Clinic, 2016.
Hidayat, Lukman. 2017. Home Care dan "sedikit konsep untuk anda" http://www.facebook.com/note.php?note_id=133675939370. Diakses tanggal 02 Oktober 2017
Hidayat, A. Aziz Alimul, Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisis Data (Jakarta: Salemba Medika, 2009)
Irma Kusuma Aziz1, Basir Palu2, Reza Aril Ahri3, 2018. Pengaruh Kualitas Layanan Home Care Terhadap Kepuasan Dan Kepercayaan Pasien Di Kecamatan Panakkukang Kota Makassar. Window of Health : Jurnal Kesehatan, Vol. 1 No. 3 (Juli, 2018) E-ISSN 2614-5375.
Janno Sinaga1*, Amila1, Evarina Sembiring2, 2017. Mutiara Home Care. Volume 23 No. 4, Oktober – Desember 2017 p-ISSN: 0852-2715 | e-ISSN: 2502-7220
Notoatmodjo, Soekidjo. 2017. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta.
Nursalam, 2017. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta : Salemba Medika.
Nursalam, 2017. Kepuasan Pelanggan. Jakarta : PT Gramedia. Pustaka, 2017.
Reza Fahrepi 1, Suherman Rate 2, Anto J. Hadi 3, 2019. Hubungan Kualitas Pelayanan Home Care Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Di Wilayah Kerja Puskesmas Batua Kota Makassar. PROMOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, ISSN 2089-0346 (Print) || ISSN 2503-1139 (Online), Artikel XIV Volume 9, Nomor 1, Juni 2019.
Rochana Ruliyandari1, Intan Wahyuni Tukiyo1, 2020. Implementasi Pelayanan Home Care Unit LKK-DMT Di RSU PKU Muhammadiyah Bantul. Health Care Media Vol. 4 No. 2 Oktober 2020 (p-ISSN : 2089 – 4228, e-ISSN : 2721 – 6993)
Ropi, H. 2016. Home Care Sebagai Bentuk Praktik Keperawatan Mandiri. Majalah Keperawatan (Nursing Journal of Padjajaran University), 5 (9), 8-15.
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D (Edisi Revisi). Bandung : CV. Alfabeta.
Sutisna, 2017. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Tegal Sari Accommodation di Ubud. Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis dan Kewirausahaan, 7(1), 40-47.
Vera Wilis Sedayu1)WahyuningsihSafitri, S.Kep., Ns., M.Kep2), Maula Mar’atus S, S.Kep., Ns., M.Kep.3), 2020. Hubungan Pelayanan Home Care Metode 5m Dengan Kepuasan Keluarga Pasien Di Unit Home Care Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta. Jurnal Keperawatan, Program Studi Sarjana Keperawatan Stikes Kusuma Husada Surakarta, 2020.
Wijono, D. 2016. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Teori, Strategi dan Aplikasi. Volume.1. Cetakan Kedua. Surabaya : Airlangga Unniversity Press

Downloads

Published

2023-02-28

How to Cite

Yusti R Rensini, Alfian Faiz, & Dedi Saifulah. (2023). Kajian Literatur Layanan Home Care Dalam Meningkatkan Kepuasan. Journal of Health Science Community, 3(3), 126–131. https://doi.org/10.30994/jhsc.v3i3.177

Issue

Section

Articles