Literatur Review: Faktor yang mempengaruhi Minat Masyarakat dalam melakukan Kunjungan ke Puskesmas
DOI:
https://doi.org/10.30994/jhsc.v3i1.160Keywords:
kunjungan, minat, puskesmasAbstract
Permasalahan yang sering terjadi di Puskesmas diantaranya ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan, kualitas mutu pelayanan yang kurang baik sehingga timbul persepsi yang buruk terhadap mutu pelayanan kesehatan. Tujuan literature review ini adalah untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi minat masyarakat dalam melakukan kunjungan ke puskesmas. Metode yang digunakan adalah literatur review. Data base yang digunakan adalah google scholar dan pubmed central (PMC). Kata kunci yang digunakan yaitu (Faktor Yang Mempengaruhi) DAN (Minat Masyarakat Dalam Melakukan Kunjungan Ke Puskesmas). Jurnal yang direview sebanyak 7 jurnal. Hasil penelitian dan analisa data menunjukan bahwa kualitas mutu pelayanan dalam kategori baik. Persepsi pasien dalam kategori baik. Kepuasan pasien dalam kategori puas. Minat masyarakat dalam melakukan kunjungan ke Puskesmas dalam kategori berminat. Berdasarkan hasil penelitian disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan terhadap minat masyarakat dalam melakukan kunjungan ke Puskesmas.
References
Azwar, A. 2017. Menjaga Mutu Pelayanan Kesehatan Aplikasi Prinsip Lingkaran Pemecahan Masalah. Jakarta: Pustaka Sinar Harapan.
Budiastuti, 2017. Faktor-Faktor Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien. Jakarta : PPFKM UI.
Darwis, S. D. 2017. Metode Penelitian. Jakarta : EGC.
DepKes, 2020. Indikator Kinerja Rumah Sakit, Direktorat Jenderal Pelayanan Medik. Jakarta.
Elwindra Petronela Ruslini, 2015. Analisis Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Dan Minat Berkunjung Kembali Pasien Di Puskesmas Pasar Rebo Tahun 2015. Jurnal Persada Husada Indonsia Vol.2. No.7 Oktober 2015. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Analisis+Mutu+Pelayanan+Terhadap+Tingkat+Kepuasan+Dan+Minat+Berkunjung+Kembali+Pasien+Di+Puskesmas+Pasar+Rebo+Tahun+2015&btnG.
Gerson, 2019. Mengukur Kepuasan Pelanggan. PPM, Jakarta.
Heri P. 2018. Pengantar Perilaku Manusia. Jakarta: EGC.
Hidayat, A. Aziz Alimul, Metode Penelitian Keperawatan dan Teknik Analisis Data (Jakarta: Salemba Medika, 2009).
Jahja, Yudrik. 2019. Psikologi Perkembangan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2019.
Kartini Kartono, 2016. Psikologi Umum. Bandung: Mandar Maju.
Kemenkes RI, 2020. Undang-Undang Republik Indonesia No. 36 Tentang Kesehatan. Bandung: Citra Umbara.
Kotler, Philip. 2017. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga, 2017.
Kunik Afifah, 2017. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Minat Kunjungan Ulang Pasien Di Puskesmas Cangkringan Sleman. Naskah Publikasi Program Studi Ilmu Keperawatan Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Jenderal Achmad Yani Yogyakarta, 2017. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Hubungan+Mutu+Pelayanan+Kesehatan+Dengan+Minat+Kunjungan+Ulang+Pasien+Di+Puskesmas+Cangkringan+Sleman&btnG.
Laiza Faaghna1, Ratni Prima Lita2, Rima Semiarty3, 2019. Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berkunjung Ulang Pasien ke Poliklinik Spesialis di RSI Ibnu Sina Padang (BPJS Kesehatan). Jurnal Kesehatan Andalas. 2019; 8(2), http://jurnal.fk.unand.ac.id. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Analisis+Faktor+Yang+Mempengaruhi+Minat+Berkunjung+Ulang+Pasien+ke+Poliklinik+Spesialis+di+RSI+Ibnu+Sina+Padang+%28BPJS+Kesehatan%29&btnG.
Lupoyadi, 2018. Persepsi Konsumen, Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba.
Mabow, 2019. Minat Pembeli dalam Psikologi. Jakarta: EGC.
Muninjaya, A. A. Gede. 2019. Manajemen mutu pelayanan kesehatan. Jakarta : Buku Kedokteran.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2017. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta : Rineka Cipta.
Notoatmodjo, Soekidjo. 2017. Konsep Pengetahuan, Pendidikan dan Perilaku Kesehatan. Jakarta, EGC.
Nursalam, 2017. Konsep dan Penerapan Metodologi Penelitian Ilmu Keperawatan. Jakarta : Salemba Medika.
Pohan, I. 2018. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan. Jakarta: ECG.
Ratna Sari Kasuba1, Musiana2, Didik Kurniawan3, 2018. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Kunjungan Pasien Rawat Jalan Di Puskesmas Perawatan Sulamadaha Kota Ternate Barat Tahun 2018. JURNAL SERAMBI SEHAT, 2018. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=FAKTOR%E2%80%93FAKTOR+YANG+MEMPENGARUHI+MINAT+KUNJUNGAN+PASIEN+RAWAT+JALAN+DI+PUSKESMAS+PERAWATAN+SULAMADAHA+KOTA+TERNATE+BARAT+TAHUN+2018&btnG.
Regina V. M. Pajow, Chreisye K.F. Mandagi, Adisti A. Rumayar, 2017. Hubungan Antara Kualitas Jasa Pelayanan Kesehatan Dengan Minat Pemanfaatan Kembali Di Puskesmas Sonder.KESMAS, 2017, ejournal.unsrat.ac.id https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=HUBUNGAN+ANTARA+KUALITAS+JASA+PELAYANAN+KESEHATAN+DENGAN+MINAT+PEMANFAATAN+KEMBALI+DI+PUSKESMAS+SONDER&btnG.
Roby Pahala Gultom1, Darman Putra Amazihono2, 2019. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Dan Kesadaran Penderita Penyakit Menular Seksual (PMS) Untuk Memeriksakan Diri Ke Poli Voluntary Counseling And Testing (VCT) Di Rumah Sakit Imelda Pekerja Indonesia Medan. JIFI (JURNAL ILMIAH FARMASI IMELDA) Vol.2 No.2, Maret 2019, pp. 23-25 ISSN: 2597-7164 (Online), 2655-3147 (Print) https://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JURNALFARMASI. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Faktor-Faktor+Yang+Mempengaruhi+Minat+Dan+Kesadaran+Penderita+Penyakit+Menular+Seksual+%28PMS%29+Untuk+Memeriksakan+Diri+Ke++Poli+Voluntary+Counseling+And+Testing+%28VCT%29++Di+Rumah+Sakit+Imelda+Pekerja+Indonesia+Medan&btnG.
Shaleh Abdul Rahman. 2019. Psikologi Suatu Pengantar Dalam Perspektif Islam. Jakarta Kencana.
Slameto, 2017. Minat dan Faktor-faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta: Bina Aksara
Sugiyono, 2017. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D (Edisi Revisi). Bandung : CV. Alfabeta.
Sumarwan, Ujang. 2017. Perilaku, Minat Konsumen Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia, 2017.
Supranto, 2019. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta : Rineka Cipta.
Susy Sriwahyuni Sukiswo, 2018. Hubungan Kepuasan Pasien Dengan Minat Kunjungan Ulang Di Puskesmas Sangkalan Kecamatan Susoh Kabupaten Aceh Barat. Jurnal Fakultas Kesehatan Masyarakat, Volume V, Nomor 8, tahun 2018, ISSN: 2355-0643. https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=Hubungan+Kepuasan+Pasien+Dengan+Minat+Kunjungan+Ulang+Di+Puskesmas+Sangkalan+Kecamatan+Susoh+Kabupaten+Aceh+Barat&btnG.
Tjiptono, F dan Chandra, G. 2017. Service, Quality and Satisfaction. Penerbit : Andy. Yogyakarta.
Trihono, 2017. ARRIMES: Manajemen Puskesmas Berbasis Paradigma Sehat. Jakarta : CV Sagung Seto.
Utama, 2017. Pendekatan Mutu dan Kepuasan Pelanggan dalam Pelayanan Kesehatan. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
